Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te versturen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je hierover een mail. Dan kun je via deze mail jouw pakket volgen tot aankomst.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland:
Post NL brievenbuspakje + track & trace tot 2 kg € 4,15
Afmeting: 38 x 26,5 x 3,2 cm
België, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk:
Brievenbuspakje + track & trace tot 2 kg € 5,70
Afmeting: 38 x 26,5 x 3,2 cm
Hoe Retourneer ik mijn bestelling?
De producten moeten compleet en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
Gedragen sieraden kunnen vanwege hygiëne redenen niet geretourneerd worden.
Stuur je binnen 14 dagen een mail naar info@matstudio.nl, in deze mail moet vermeld staan: reden van retour en ordernummer van de bestelling. Wij controleren dan of dit binnen de 14 dagen bedenktijd valt hierna word het retouradres toegestuurd. De verzendkosten zijn voor de klant. Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen en gecontroleerd wordt binnen 5 werkdagen het geld teruggestort.
We dekken de kosten van het retourneren van je bestelling niet, maar we raden je ten zeerste aan om je pakket met tracking te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product kwijtraakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.
Tips:
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken.
– zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijden transport.
– Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben gestuurd.
– Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Afhandeling
Zodat de retourzending bij ons is verwerk krijg je hierover bericht.
Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 7 dagen nog niets van ons vernomen?
Neem dan contact op met info@matstudio.nl